poe2 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Anda
Di poe2, privasi setiap pengguna Malaysia adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform kami.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026 | Versi: 1.2
1. Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?
poe2 mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi daripada pengguna bagi memastikan platform kami dapat beroperasi dengan lancar, selamat, dan memenuhi keperluan setiap ahli di Malaysia. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Anda berhak untuk mengetahui dengan tepat apakah data yang kami simpan mengenai anda.
Maklumat Akaun
Semasa mendaftar akaun poe2, kami mengumpul maklumat peribadi asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, dan nama pengguna yang anda pilih. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat umur minimum (18 tahun ke atas), dan menguruskan akaun anda dengan selamat. Kami juga menyimpan rekod tarikh pendaftaran dan sejarah log masuk bagi tujuan keselamatan. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin meminta dokumen pengesahan seperti salinan kad pengenalan atau pasport untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.
Maklumat Peranti & Pelayar
Apabila anda mengakses platform poe2 melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP, jenis peranti, model telefon, sistem pengendalian, versi pelayar, dan resolusi skrin. Data teknikal ini membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, mendiagnosis masalah teknikal, serta mengoptimumkan pengalaman pengguna di pelbagai jenis peranti. Kami juga merekodkan masa dan tempoh setiap sesi anda di platform bagi tujuan analisis prestasi sistem. Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP mungkin turut digunakan bagi memastikan perkhidmatan kami diakses dari kawasan yang dibenarkan.
Maklumat Pembayaran (MYR)
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), poe2 mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda seperti nombor akaun bank, nama bank, dan nama pemilik akaun. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami; semua transaksi kad dikendalikan melalui pemproses pembayaran yang dilesenkan dan bersertifikasi. Rekod transaksi termasuk jumlah, tarikh, masa, dan kaedah pembayaran disimpan untuk tujuan penyata akaun, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan peraturan kewangan. Semua data pembayaran disulitkan menggunakan piawaian keselamatan industri terkini sebelum disimpan atau dihantar.
Cookies & Data Penggunaan
poe2 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari platform kami. Cookies membolehkan kami mengingati pilihan bahasa anda, status log masuk, dan tetapan peribadi yang lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat. Data penggunaan seperti halaman yang dilawati, butang yang diklik, masa yang dihabiskan pada setiap bahagian, dan laluan navigasi dikumpul secara agregat untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar anda, namun penyahaktifan sesetengah cookies mungkin mempengaruhi fungsi tertentu pada platform poe2.
2. Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
Setiap maklumat yang dikumpul oleh poe2 mempunyai tujuan yang jelas dan terkawal. Kami hanya menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan dan tidak akan menggunakannya di luar skop yang dinyatakan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Komitmen ini adalah teras kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami sebagai platform hiburan pilihan di Malaysia.
Pengurusan Akaun
Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda; memproses log masuk yang selamat; menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda.
Pemprosesan Transaksi
Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran MYR anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang diluluskan di Malaysia.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan
Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan platform demi melindungi semua pengguna poe2.
Penambahbaikan Platform
Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk, ciri-ciri baharu, dan prestasi keseluruhan platform poe2.
Komunikasi & Promosi
Menghantar maklumat berkaitan bonus, promosi terkini, dan kemas kini penting platform kepada anda melalui saluran yang anda pilih.
Pematuhan Undang-undang
Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti.
3. Bagaimana Cookies Digunakan di Platform Ini?
Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform poe2. Teknologi ini memainkan peranan penting dalam memastikan pengalaman pengguna yang lancar, peribadi, dan selamat pada setiap kunjungan anda ke laman kami. poe2 menggunakan beberapa kategori cookies yang berbeza mengikut fungsi dan tempoh penyimpanannya.
Cookies Penting (Wajib): Cookies jenis ini adalah perlu untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan borang. Tanpa cookies ini, platform poe2 tidak dapat berfungsi dengan betul dan anda tidak akan dapat mengakses akaun anda. Cookies wajib tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah tulang belakang operasi teknikal platform kami.
Cookies Prestasi & Analitik: Kami menggunakan cookies analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pelbagai bahagian platform poe2. Data yang dikumpul melalui cookies ini adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi. Maklumat ini membantu pasukan teknikal kami mengenal pasti halaman yang perlukan penambahbaikan, mempercepatkan masa muatan, dan mengoptimumkan aliran navigasi keseluruhan.
Cookies Kefungsian: Cookies kefungsian membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan bahasa, format paparan, dan pilihan peribadi lain. Ini memastikan pengalaman yang lebih konsisten dan selesa setiap kali anda kembali ke platform kami. Anda boleh mengosongkan cookies ini pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin menyebabkan anda perlu menetapkan semula pilihan anda.
Untuk mengurus atau menyahaktifkan cookies, anda boleh mengakses tetapan privasi dalam pelayar web yang anda gunakan. Perlu diambil perhatian bahawa penyahaktifan cookies tertentu mungkin memberi kesan kepada fungsi dan kemudahan penggunaan platform poe2 anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang penggunaan cookies kami, sila rujuk bahagian Soalan Lazim kami.
4. Bagaimana Data Anda Disimpan & Dilindungi?
poe2 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi setiap maklumat peribadi yang dipercayakan kepada kami oleh pengguna Malaysia. Kami menggunakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan dalam apa jua keadaan.
Dari segi teknikal, semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan poe2 disulitkan menggunakan protokol TLS (Transport Layer Security) versi terkini. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kuat dan tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman kami. Sistem pangkalan data kami dilindungi oleh tembok api berlapis, kawalan akses berdasarkan peranan, serta pemantauan berterusan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Dari segi prosedur dalaman, hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses tersebut direkodkan dalam log audit yang selamat. Semua kakitangan poe2 yang mengendalikan data peribadi diwajibkan menjalani latihan pematuhan privasi secara berkala. Kami juga menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan sistem secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia dapat dieksploitasi.
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh retensi wajib yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Setelah akaun ditutup dan tempoh retensi wajib tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami. Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem di internet yang boleh menjamin keselamatan mutlak, dan kami menggalakkan pengguna untuk turut menjaga keselamatan akaun masing-masing dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik.
5. Adakah Maklumat Anda Dikongsi dengan Pihak Lain?
poe2 tidak menjual, menyewakan, atau mengkomersialkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Privasi anda bukan satu komoditi bagi kami, dan kami berkomitmen untuk memastikan data anda hanya digunakan mengikut tujuan yang telah dinyatakan dalam dasar privasi ini. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku seperti yang diterangkan di bawah.
Pembekal perkhidmatan yang diluluskan seperti pemproses pembayaran, platform pengesahan identiti, dan pembekal infrastruktur teknikal mungkin menerima akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka bagi pihak poe2. Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui. Kami memilih pembekal yang mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.
Dalam kes di mana terdapat keperluan undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, poe2 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia. Sebarang pendedahan sedemikian akan dilakukan mengikut prosedur undang-undang yang betul dan hanya setakat yang diperlukan oleh undang-undang. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang permintaan pendedahan tersebut sekiranya kami dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
6. Apakah Hak Anda Sebagai Pengguna?
Sebagai pengguna platform poe2 di Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan dengan maklumat peribadi anda. poe2 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah. Berikut adalah hak utama yang anda miliki berkaitan perlindungan data peribadi anda.
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Sekiranya maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan di Malaysia.
Hak Membantah
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain mengikut kesesuaian.
Hak Sekatan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan poe2 melalui alamat e-mel [email protected] atau lawati halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda terpelihara. Semua permintaan yang sah akan diproses dalam masa yang munasabah dan tanpa sebarang caj tambahan kepada pengguna.
7. Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
poe2 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini berserta tarikh kuat kuasa yang baharu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Sekiranya terdapat perubahan yang signifikan terhadap dasar ini yang menjejaskan hak privasi anda secara material, poe2 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang berdaftar dengan kami sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform poe2 selepas tarikh kuat kuasa perubahan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi data anda, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data poe2 melalui e-mel di [email protected]. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam tempoh tiga (3) hari bekerja bagi setiap pertanyaan yang diterima. Anda juga boleh mendapatkan jawapan kepada soalan-soalan lazim mengenai privasi dengan melawati halaman Soalan Lazim kami yang dikemas kini secara berkala.
Bersedia untuk Mulakan dengan Selamat?
Privasi anda adalah keutamaan poe2. Daftarkan akaun anda hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, bertanggungjawab, dan dipercayai oleh ribuan pengguna Malaysia.